Sí. Puedes comprar tus productos en la web de www.e-theral.com y decidir si quieres que te los enviemos a casa otra dirección de entrega.

Sí. La compra se realiza en la web en su totalidad.

Los gastos de envío son gratis a partir de 25€ de compra, para Península y Baleares.

El plazo aproximado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del destino. No obstante, éste puede ser superior en periodos de rebajas o promociones.

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Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “Mis Pedidos” de tu cuenta.

Sí. Si aún no lo has confirmado, desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas. Si tu pedido ya se ha tramitado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “Mis Pedidos” de tu cuenta o ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

En E Theral Cosmetic Laboratory nos esforzamos para que todos nuestros artículos estén en perfecto estado, de cualquier modo, si excepcionalmente recibieses un producto defectuoso, comunícalo a nuestro departamento de atención al cliente.

Simplemente deberás enviarnos un mail a info@e-theral.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Para modificar tu pedido envíanos un mail a info@e-theral.com facilitándonos el número del pedido que quiere modificar acompañado de las modificaciones que deseas realizar.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

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