La propriété de ce site Internet (ci-après Site Internet) est détenue par : , et dont les coordonnées sont :
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Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions qui régissent l'utilisation de ce site Web () et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services sur celui-ci (ci-après, Conditions).
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité exercée via le Site Web comprend :
En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Internet, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique en matière de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout, vous devez donc ne pas utiliser ce site Web.
De même, vous êtes informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site puisque celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.
Pour toutes questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.
L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), donc, à partir du moment où commence la navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application, le cas échéant, des dispositions légales impératives correspondantes.
L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s’étendra à :
Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.
Fournissez des coordonnées véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).
L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.
L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, le contrat d'achat et de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Internet.
Les utilisateurs peuvent acheter sur le site Web par les moyens et formulaires établis. Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et enfin cliquer sur : ""
De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat peuvent être modifiées.
Une fois la procédure d'achat terminée, l'utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l'utilisateur par courrier électronique. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en en faisant la demande via les espaces de contact du Site Internet ou via les coordonnées indiquées ci-dessus.
L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page du Site Internet, indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et en tenant compte de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, comment ils seront réalisés et/o coût de prestations ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou d'acquisition emporte acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
Les communications, bons de commande et paiements intervenus lors des transactions effectuées sur le Site pourront être archivées et conservées dans les registres informatisés de afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et de les lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et en particulier compte tenu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. données et la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et des droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.
Todos los pedidos de compra recibidos por a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/oa que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/oa la prestación de les toilettes. Si des difficultés surviennent concernant la fourniture des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, l'Utilisateur s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait été versée à titre de paiement. Cela s'appliquera également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.
Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, à moins qu'en raison d'exigences légales, notamment en matière de TVA, une émission différente soit indiquée et appliquée.
En aucun cas le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà effectué.
Les modes de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit
Les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l'autorisation de l'entité bancaire émettrice. Si ladite entité n'autorise pas le paiement, elle ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.
Une fois le bon de commande reçu de l'Utilisateur via le Site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour garantir qu'il dispose de fonds suffisants pour finaliser la transaction. La carte sera débitée au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni sera envoyée à l'Utilisateur de la manière et, le cas échéant, au lieu établi.
En tout état de cause, en cliquant sur « » l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.
Dans les cas où il est nécessaire de livrer physiquement le bien contracté, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Îles Baléares)
Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits répertoriés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web conformément aux mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.
Si, pour une raison qui lui est imputable, il ne peut pas respecter la date de livraison, il contactera l'utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec le remboursement intégral de le prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile s'effectuent les jours ouvrés.
S'il s'avère impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.
Si l'Utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il devra nous contacter pour organiser la livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à , il sera entendu que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site Internet. sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.
Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport découlant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.
Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accréditée par le signature de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Les risques pouvant découler des produits seront supportés par l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits au moment du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l'achat ou de l'acquisition réalisé, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu ultérieurement. montant à payer d'ici .
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou mise à disposition seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.
L'Utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant via les espaces de contact activés sur le Site et, le cas échéant, via les personnes autorisées à contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être rectifiées par l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.
Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "", a accès à l'espace, au panier ou au panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.
De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen. et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018, du 5 décembre, Protection des Données personnelles et garantie des droits numériques.
Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :
L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Internet et a donc le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers mandaté par lui, autre que le transporteur, a pris possession matérielle des biens achetés sur le Site Internet ou dans le cas où les biens qui composent sa commande sont livré séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris possession matérielle du dernier de ces biens composant le même bon de commande, ou dans le cas d'un contrat de service , 14 jours calendaires à compter du jour de la signature du contrat.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à . Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le Site.
L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition en annexe aux présentes Conditions, son utilisation n'étant cependant pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se retirer soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
En cas de rétractation, il remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais de port (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site) sans aucun retard injustifié et , en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'Utilisateur est informé de la décision de se rétracter.
remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, ledit remboursement pourra être différé jusqu'à réception des produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve de leur retour, selon la première condition remplie.
L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à :
Et vous devez le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez été informé de la décision de vous retirer.
L'Utilisateur reconnaît qu'il est conscient qu'il doit assumer les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. De plus, vous serez responsable de la diminution de valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
L'utilisateur reconnaît savoir qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué dans l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres compléments. lois. A titre d'exemple et non exhaustif, ce serait le cas : de produits personnalisés ; des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou vidéo sans leur emballage, tels que scellés en usine ; les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'Utilisateur pourrait contracter sur ce Site Web est régie, puisque cette même Loi établit que le Droit de rétractation ne sera pas utile aux Utilisateurs lorsque la fourniture du service sera complètement exécutée, ou lorsqu'elle aura été exécutée. commencé. , avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec leur reconnaissance qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par , ils auront perdu leur droit de rétractation.
Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture, des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou incluant tout leur emballage d'origine, les instructions et autres documents pouvant les accompagner, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Sur le lien suivant, vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation :
Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement et vous faire part des non-conformités existantes. -conformité (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou, le cas échéant, le remplacement est opportun. . .
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour payer l'achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, s'appliqueront toujours.
L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits pouvant être achetés via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant donc à leur défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition : qu'ils soient conformes à la description qui en a été faite et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de lui. Lorsque ce n'est pas le cas s'agissant des produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition. Cependant, certains des produits vendus sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes dans la mesure où celles-ci dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne le seront pas. être un défaut.
En revanche, il pourrait arriver que l'Utilisateur achète un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site Internet. Dans ce cas, et étant donné que l'Utilisateur considère qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement à son encontre pendant les deux années suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie du produit.
Sauf disposition légale contraire, elle décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :
toute perte qui n'était pas imputable à une violation de votre part ;
les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de
toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la formalisation du contrat de vente des produits entre les deux parties.
De même, elle limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure persiste, et vous bénéficierez d'une prolongation du délai pour les respecter pour une durée égale à la durée de la cause de force majeure. mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré l’événement de force majeure.
En utilisant ce Site Internet, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec lui soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le Site Internet).
À des fins contractuelles, l'Utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications envoyés par voie électronique respectent les exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.
L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Internet.
De même, sauf stipulation contraire, vous pouvez contacter et/ou avertir l'Utilisateur à son adresse email ou à l'adresse postale renseignée.
Aucune renonciation à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence de strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur. du respect de leurs obligations.
Aucune renonciation à l'une des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.
Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.
Les présentes Conditions et tout document qui y est expressément mentionné constituent l'intégralité de l'accord existant entre l'Utilisateur et relatif à l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.
L'Utilisateur reconnaît avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être appuyé sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celle qui est expressément mentionnée dans les présentes Conditions.
Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit dans le cadre d'une transaction sur le Site seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de Protection des Données (contenue, le cas échéant, dans l'Avis). ). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.
Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction. non exclusif aux cours et tribunaux espagnols.
L'Utilisateur peut adresser ses réclamations, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).
En outre, elle met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).
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